JR西日本e5489の担当者でてこい、使いづらすぎるぞ

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先日初めてJR西日本の切符予約サイト、e5489ってやつを使ったんですが、東の交通クソサイトの頂点であるえきねっとに勝るとも劣らないクソUIっぷりで驚愕したので筆を取った次第です。

予約サイトは2つ

予約する以前のしょっぱななんですが、JR西日本は予約サイトがいっぱいあって何がなにやらよくわかりません。

JRおでかけネット→JR西日本の総合ポータル
e5489→切符販売サイト
EX-IC→エクスプレス予約会員用切符販売サイト(e5489より安い)

てな感じでポータルと販売系のサイトを分けて、さらに販売系サイトは料金割引や会員条件で2つに分割されているんでしょう。理由はたぶん色々あると思うんだけど、別のサイトなんか作らないでおでかけネットの中で一般カード向け会員とエクスプレス予約会員をフラグで切り分けたらいいんじゃないだろうか。コストも抑えられるだろうし、予約UIが乱立しなくて済むと思うんだけど。この時点で金の無駄遣いにイライラ。でも安いからJ-WESTカード申し込んじまったじゃねーか!

e5489のクソUI

で、本題のe5489なんですが、駅の指定はよいとして、列車の検索結果画面。
スクリーンショット(2014-10-31 14.21.16)
なんで3本しか列車表示されないんだよ!しかも、無駄に空席情報などを非表示に出来るんだけど、最初から表示されてるので閉じる意味がわからない。

まぁいいや、気を取り直して見ていくと…
スクリーンショット(2014-10-31 14.21.28)
次の候補を表示するボタンが画面下に無い!

んー、まぁいいや。空席の○を押して次の画面へ…って、これ押しても画面遷移しない。押してから選択を押さないといけない。

そして座席選択画面(このへんでだいぶMP削られてる状況をご理解いただきたい)
スクリーンショット(2014-10-31 14.23.51)

この座席選択がクソすぎてヤバい。ホントヤバい。1人で予約しようとすると、「どこの席でも良い」「窓側」「通路側」「座席表から選ぶ」が選択できるんだけど、その下に謎のラジオボタンで「座席位置」とあり、A席〜E席までが押せる模様。

ちょっと状況を整理してみると
どの席でも良い人→「どこの席でもよい」
窓側がいいけど、号車やA,Eはどこでもいい人→「窓側」
通路側がいいけど、号車やC、Dはどこでもいい人→「通路側」
座席を自分で決めたい人→「座席表から選ぶ」
どうしてもA席じゃないと死ぬけど号車はどこでもいい人→ラジオボタンのA席
どうしてもB席じゃないと死ぬけど号車はどこでもいい人→ラジオボタンのB席
どうしてもC席じゃないと死ぬけど号車はどこでもいい人→ラジオボタンのC席
どうしてもD席じゃないと死ぬけど号車はどこでもいい人→ラジオボタンのD席
どうしてもE席じゃないと死ぬけど号車はどこでもいい人→ラジオボタンのE席

アホかもう全員座席表から選べよ!ニーズはあるかもしれないけど全員座席表から選んだら解決するだろ。

さらに、複数名だと画面が進化するのです。
スクリーンショット(2014-10-31 14.24.03)
「まとまった席」「離れた席でもよい」「座席表から選ぶ」
で、ラジオボタンがチェックボックスに変化してさらにわかりづらくなる。どうやって選べばいいんだよ。

あれ?と思い、乗車人数を3人にしてみたけどチェックボックスは2行で変わらない。しばらく悩んだんだけど、これ2列分のシートマップなんじゃないか。4人でDEDEにして座席回転させたい人とかいるからね。うんうん。あれでも待てよと思い、3人予約で4つチェックボックス入れたら…
スクリーンショット(2014-10-31 14.24.52)
3人なんだから3つチェック入った時点で他のチェックボックス非アクティブにできるだろおい…

ちなみにANAの座席指定はシートマップから好きな場所を選ぶこと「しか」できない。それでいいんだよ、離れたい奴は離れて指定すりゃいいし、BがいいやつはシートマップからB選べよ。

ちなみに、さらに超絶クソ仕様が仕込まれてるんだけど、乗車人数「0」が選択可能なんですね。アホかと思ってゼロにして予約進めると…
スクリーンショット(2014-10-31 14.24.39)
せめてプルダウンにゼロは入れるなよ!ゼロ人で予約するやつなんかいないよ!

やー、このUIは久々に打ち震えましたね。さらにこの先、EX予約サイトっていう激しくヤバいデザインのサイトがあるんですが、この話はまた今度にします。

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